Ein Einkaufserlebnis der etwas anderen Art
Seit mindestens 15 Jahren kaufe ich im Internet ein. Hab meine Händler, die guten Service haben.
Bezahlen tu ich entweder per Lastschrift oder mit Paypal. Mit Paypal nur die besten Erfahrungen gemacht, schnell, zuverlässig und guter Kundensupport.
Heute fand ich bei ebay original italienische Terracotta-Untersetzer für große Pflanztöpfe, 31cm Durchmesser, ideale Vogeltränken. Also eine bestellt und mit Paypal bezahlt. Dann fiel mir ein das ich mit so einer Schale auch einen Miniteich machen könnte, also nach einer halben Stunde nochmal den gleichen Artikel bestellt, wieder mit Paypal.
Die ersten Bestellung wurde wie üblich sofort per Email von ebay bestätigt. Ebenso sofort von Paypal.
Nach der zweiten Bestellung kam keine Kaufbestätigung von ebay.
Dann kam eine Bestätigungsmail von Paypal.... einmal, zweimal, dreimal, viermal... immer die selbe Bestätigung.
Ich denke hoppla, die buchen dann womöglich den Kaufpreis von 15 Euro 4 mal ab und dann noch einmal von der ersten Bestellung!
Erstmal schau ich zu ebay.... die zweite Bestellung nicht bestätigt.
Ich denk das muß ich träumen, sowas gibt es ja garnicht.
Also geh ich auf die Paypal-Seite und schau nach, da steht die erste Bestellung normal drin. Die zweite Bestellung steht auch drin, aber nicht bestätigt.
Ich geh auf "Kontakt". Da kommt erstmal ein virtueller Kundenberater, diese Chats wo man eine Frage stellen kann... und der virtuelle Berater (also Software) kapiert die Frage selten. In meinem Fall ausgeschlossen das er kapiert, muß sie aber stellen damit ich zu einem echten Berater komme. Die virtuelle Lady antwortet auch prompt sie verstehe mich nicht, ob ich möchte das sie mich mit einem menschlichen Berater verbindet. JA bitte!
Dann meldet sich eine menschliche Angelika. Ich teile ihr die Lage mit, 4 mal Bestätigung von paypal...
Sie guckt nach. "Ihre Bestellung steht nur zweimal drin, einmal die Erste und einmal die Zweite".
Ich sag ebay hat noch garnicht bestätigt. In dem Moment kommt doch noch plötzlich die ebay-Bestätigung.
Ich denke dann muß mit dem Emailserver von Paypal was nicht stimmen, der schickt die Mails 4 mal raus. Da sagt auch schon die Angelika "das muß an der Software liegen mit den mails".
Ich bedanke mich, dann ist ja doch alles in Ordnung.
Nur das ich völlig erledigt war. Das war einfach Alptraum-mässig.
Über eine Stunde, von der ersten Bestellung an sogar 2 Stunden, hat das gedauert. Noch nie hab ich sowas erlebt. Kann natürlich mal vorkommen und es war vor allem der Zufall, das ebay und Paypal ein Kuddelmuddel hatten.
Aber nun bekomme ich also 2 Terracotta-Schalen aus Italien, beste Qualität für Terracotta.
Da geht der Adrenalinspiegel hoch Man kann ja nicht sofort STOPP eigeben und muss sich durchwurschteln und Zeit aufwenden und hoffen, dass ein anderer das Teil zum Halten bringt. Ist ja nochmal gut gegangen
Wenn es tatsächlich ein Fehler gewesen wäre der Paypal dazu bringt das 4mal abzubuchen hätte ich das ja melden können, die hätten das sofort gut geschrieben und dann kann man sich das von dort auf sein Konto senden. Aber ich wusste ja garnicht ob ich das dann kriege da nicht bestätigt und eben... das durch wursteln ist das Üble.
#7 RE: Ein Einkaufserlebnis der etwas anderen Art
Und gerade vor solchen Aktionen habe ich Angst. Aber, Rika, ich bin froh, dass alles ein gutes Ende fand.
Ich hatte mich vorgestern dazu entschlossen, mich bei paybal anzumelden. Hat auch alles geklappt. Plötzlich bekam ich Angst, und ich habe mein Konto wieder gelöscht. Ein falscher Klick und man steht dann da...
Diese Sprachroboter nerven schrecklich.
Paypal ist in Ordnung, da hatte ich noch nie Probleme und nutze es auch schon jahrelang
Es wird mehrmals gefragt, ob man irgendwas jetzt wirklich bezahlen will, also kann man gut überlegen und klickt nicht aus Versehen was Falsches an.
Was ich allerdings nicht aktiviert habe, ist dieser Schnellzugriff. Ich logge mich jedesmal neu ein.
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