Normalerweise nur wenn der Händler denen bei Paypal meldet, das der Kauf storniert wurde.
Ich kauf nur bei "Trusted"-Händlern, das ist ein Siegel den nur zuverlässige Händler bekommen.
Ich kauf nur bei amazon, ZooPlus. Und ab und zu mein Parfüm bei xergia.de (da kostet es nicht mal halb so viel wie üblich).
Und REWE-online halt. Sonst eigentlich nirgends. Amazon hat ja eh alles.
Auf jeden Fall immer auf das Siegel achten Rieke, das ist so ein rundes Ding da steht was mit "Trusted" drin.
Ich drück Dir die Daumen.

Oh je Rieke, da bist Du einem absolut unseriösem Händler begegnet. Sowas hat ich in 13 Jahren Interneteinkauf noch nie erlebt. Wie oben schon gesagt, nie einfach bei irgendeinem Händler bestellen, nur bei den seriösen geprüften Händlern.
Hoffentlich bekommst Du Dein Geld zurück.

Ja, das ist gut das Du mit Paypal gezahlt hast.

Das nächste Logistiker-Dilemma!

Hermes:
Am 26.11. eine Waschmaschine bestellt bei Otto-Versand. Es ist schon die Dritte von Otto, preisgünstig und super Kundenservice.
Geliefert wird von Hermes-Technik, die schließen auch gleich die Maschine an.

Am 27.11. Anruf von Hermes die Waschmaschine wird am Montag, 30.11. zwischen 13 und 16Uhr geliefert.
In "mein Konto" kann man den aktuellen Stand der Hermeslieferung abfragen. Dort sagt Hermes sie liefern zwischen 10 und 13 Uhr. Ja was jetzt? Ich nehme mir den ganzen Tag frei, sicher ist sicher.

Heute früh den aktuellen Stand abgefragt, da steht zwischen 10.10Uhr und 12.30Uhr wird geliefert.

Um 10.15Uhr (!!) kommt ein Anruf von Hermes. "Wir können die Waschmaschine leider heute nicht liefern".

Ich sag ich hab mir extra frei genommen, weil Ihr schon nicht sagen könnt ob nachmittags oder vormittags. So geht das nicht.
Sie sagt der LKW hat einen Schaden.
Ich sag dann schickt einen anderen LKW zu dem Schaden-LKW und holt die Waschmaschine!
Das geht nicht.
Ich sag und wer ersetzt mir einen Arbeitstag?
Da soll ich Otto-Versand fragen.
Ich sag der Otto kann doch nix dafür wenn Hermes Mist baut!
Sie bietet mir an am Samstag zu liefern. Damit ich nicht nochmal frei nehmen muß. Heute ist Montag! Noch 5 Tage ohne Maschine!
Jedenfalls bleibt nur entweder Samstag oder den Kauf stornieren, aber was kann Otto dafür, nix.
Sie sagt sie kann da nix machen. Also Samstag, denn ich krieg nirgends eine gute Waschmaschine für den Preis.

Ich ruf Otto-Service an und erzähle der Dame alles. Und sage auch das ich an Stornierung des Kaufs dachte aber mir klar ist, das Otto-Versand nichts dafür kann.
Sie sagt sie nimmt 30 Euro aus der Rechnung raus, die soll ich einfach abziehen beim überweisen. Als Schadenersatz für den Tag, den ich umsonst frei nahm.
Dann sagt sie Ottoversand macht jetzt einen Feierabend-Tarif aus mit Hermes, das muß Otto extra bezahlen aber das tun sie für mich. Sie rufe jetzt bei Hermes an, ich soll bitte dran bleiben.
Dann kommt sie wieder. Hermes liefert morgen Abend zwischen 18 Und 21 Uhr im Feierabendservice. Die Kosten hierfür (sind cirka 50 bis 60 Euro!) übernimmt Otto.
Danke Otto-Versand, gerne wieder!

Fazit: Otto-Versand ist absolut super was Kundenservice und Kulanz angeht, sowie auch im Preis.
Hermes ist nicht besser als DHL.
Logistikunternehmen sind unzuverlässig und kundenunfreundlich!

Es hat sich nicht zum Guten gewendet, wenn mal der Wurm drin ist isser drin.
Muß jetzt aber fast schon lachen.

Die freundliche Otto-Mitarbeiterin hat versehentlich die Umverfügung (so heisst das mit dem Feierabendlieferung-Übernehmen) statt an Hermes an mich gesendet! Und ich dachte das wäre nur eine Weiterleitung damit ich sehe das sie das gemacht hat.
Nun warte ich ständig auf Mitteilung von Hermes wegen Lieferung morgen Abend. Da steht am Samstag. Ich schau in die Hermes-Abfrage in Otto-Mein-Konto und da steht immer noch ich würde die Lieferung heute erhalten zwischen 10 und 13 Uhr. :hä:
Ich ruf bei Hermes an, da weiß niemand was von der Lieferung morgen Abend. Es liegt keine Umverfügung von Otto vor. Da merkte ich das diese an mich gesandt wurde. Die Mitarbeitetin hat im Eifer die Emailadressen verwechselt.
Die Hermesfrau sagte jetzt ist es auf jeden Fall zu spät, das klappt auf keinen Fall mehr morgen Abend.
Eine Nachricht an Ottoversand brachte bisher keine Antwort, nur eine kurze Empfangsbestätigung.
Also es wird wohl doch bei Lieferung am Samstag bleiben.

Wenn die am Samstag nicht kommt will ich sie als Schadensersatz umsonst oder ich storniere den Kauf.

Wieder bei Otto angerufen, neue Mitarbeiterin dran.
Die versprach jetzt sie schickt eine neue Umverfügung an Hermes für Donnerstag Abend Feierabendlieferung auf Kosten Otto.
Mal sehen ob sie Donnerstagabend kommen, oder schon am Tag wenn ich nicht zuhause bin. Das wäre der nächste Fehler der jetzt noch dran gehängt werden könnte.
Ich fang schon an zu denken wenn ich die Maschine dann endlich habe ist es bestimmt ein Montagsgerät. Hoffentlich ist das jetzt nicht mein hellseherisches Bauchgefühl.

Das hoffe ich auch Rieke, aber der Gedanke schoss in meinen Kopf. Entweder Vorahnung oder weil sich so eine Strähne wie ein roter Faden durch zieht, erfahrungsgemäß. Wir werden es sehen.

Ja, da hast Du richtig gedacht Lottchen.

Fortsetzung, heute:
(Zuletzt, siehe oben, Sondertermin auf Kosten Otto morgen Abend als "Feierabendservice", der dritte Termin).

Heute klingelt mein Handy in der Arbeit. Ich geh ran und es meldet sich Hermes.
"Will Ihnen nur mitteilen die Waschmaschine wird morgen Vormittag zwischen 10 und 12 Uhr geliefert".
Ich schrei "Nein! Wird sie nicht, denn da bin ich nicht zuhause! Glaubt Ihr ich nehme 8 Tage Urlaub bis Ihr es mal schafft einen Termin einzuhalten?"
Stille... Ich füge hinzu "Ihr habt gestern von Otto ein Umverfügung erhalten und ich die Zusage das morgen nach 17 Uhr geliefert wird!"
Sie sagt Moment... kommt wieder und sagt "Das geht nicht, weil morgen Abend in Fürth keine Tour gefahren wird".
Ich sag (höchst ungewöhnlich für meine Art) "Das ist mir schei...egal!"
Sie sagt wie wäre es am Samstag... ich sag "den hatten wir schon mal als Termin, ich bin morgen ab 14.30Uhr zuhause und dann habt Ihr bis 19 Uhr Zeit die Waschmaschine zu liefern und anzuschließen. Ansonsten trete ich vom Kauf zurück, verlange Schadenersatz ohne Ende und veröffentliche im kompletten Internet wie Hermes arbeitet... oder eben nicht arbeitet!"
Sie sagt mit freudiger Stimme "Sie sind ab 14.30Uhr zuhause, das ist super, dann liefern wir morgen Nachmittag".
Ich sag "schaun wir mal". Und leg auf.
Dann ging ich zu meinem Chef rüber in sein Zimmer und erklärte warum ich so laut telefonierte. Er sagte er habe sich schon gewundert.

Eri sie sagten jetzt morgen Nachmittag.
Und dann kommt vielleicht die Montags-Maschine.

Hab ich es mir doch gedacht!
Gerade schau ich in mein Konto bei Otto, da postet der Hermes den Lieferstatus.
"Donnerstag den 3.12.15 zwischen 7 und 11 Uhr"!
Feierabend-Service, extra bezahlt von Otto, nach 17 Uhr ist vereinbart. Telefonisch von mir ab 14.30Uhr erweitert.
:wütend: